Si una pieza se movió del lugar donde la tenías

Las piezas de gres torneadas a mano y horneadas a 1240 grados están hechas para el uso diario, pero conviene tratar el esmalte de ceniza con cierta calma. Lavar con agua tibia y jabón suave, sin pasar de golpe del agua caliente al agua fría, evita tensiones en la superficie que con el tiempo se notan como pequeñas fisuras.

La base pulida permite apoyar cada taza o bowl sin rayar la mesa. Guardar las piezas apiladas con un paño fino entre ellas ayuda a prevenir marcas entre bordes, sobre todo cuando el uso es intenso y el lavado, frecuente.

Cuando algo no encaja del todo

Si una pieza llegó con un borde irregular, si el esmalte muestra una variación que no esperabas o si necesitás reemplazar una unidad de una serie numerada, escribinos con el detalle de lo que ves. Podés llamar al +54 11 5339-6199 o mandar un correo a contact@josephineellershaw.com y contarnos qué pasó con la pieza.

Para consultas sobre formas, esmaltes o encargos de mayor cantidad, la vía más ordenada es la página de contacto. Antes de escribir, puede servir revisar la política de privacidad para saber cómo se tratan los datos que dejes en el mensaje.

El taller está en Av. Corrientes 1234, Piso 8, Oficina 802, Edificio Corrientes Plaza, Buenos Aires.

Antes de empezar: dudas que conviene resolver

Reunimos las preguntas que más aparecen cuando alguien quiere cuidar bien su vajilla de gres. No hay reglas secretas ni rituales complicados: se trata de gestos simples y de entender cómo se comporta una pieza torneada a mano y horneada a 1240 grados.

Si después de leer seguís con dudas sobre una pieza concreta, podés escribirnos y lo vemos juntos. La idea es que sepas qué esperar del material antes de usarlo todos los días.

¿Cómo lavo las piezas sin dañar el esmalte?

Agua tibia y jabón suave alcanzan para casi todo. Lo que conviene evitar son los cambios bruscos de temperatura: pasar un bowl del horno o del frío directo al agua caliente tensiona el esmalte de ceniza y puede abrir fisuras finas con el tiempo. Si la pieza tiene restos de comida adheridos, dejarla en remojo un rato es más seguro que rasparla.

¿Puedo usarlas en horno, microondas o lavavajillas?

La pasta de alta temperatura resiste bien el calor del horno doméstico y el microondas, siempre que la pieza no pase de un extremo a otro de golpe. El lavavajillas es más discutible: el detergente fuerte y el secado a alta temperatura desgastan antes el brillo del esmalte. Si querés conservar el aspecto original por más tiempo, el lavado a mano es la opción más amable.

¿Por qué dos piezas de la misma serie no son idénticas?

El esmalte de ceniza se prepara en el taller y reacciona distinto según su posición en el horno y la horneada. Eso produce variaciones de tono y textura que van del gris verdoso al ocre. No es un defecto ni un error de producción: es lo que distingue a una pieza torneada a mano de una fabricada en serie. Esas diferencias no afectan el uso ni la resistencia.

¿Cómo las guardo para que no se marquen entre sí?

Apiladas con un paño fino entre cada pieza es la forma más simple de prevenir marcas y golpes en el borde. La base pulida ayuda a que apoyen bien sobre la mesa, pero al apilar conviene no hacer torres demasiado altas. Si vas a guardarlas por mucho tiempo, un lugar seco y sin peso encima es lo mejor.

¿Qué pasa si una pieza se golpea o se astilla?

Un golpe fuerte puede astillar el borde o abrir una rajadura, y en ese caso la pieza deja de ser segura para el contacto con alimentos. No prometemos reparaciones ni reemplazos automáticos: cada situación se evalúa según el uso y el tiempo que tenga la pieza. Si te pasa, contanos qué ocurrió y vemos qué se puede hacer.

Si una pieza se movió del lugar donde la tenías

Cuando algo no encaja del todo

Antes de empezar: dudas que conviene resolver

¿Cómo lavo las piezas sin dañar el esmalte?

¿Puedo usarlas en horno, microondas o lavavajillas?

¿Por qué dos piezas de la misma serie no son idénticas?

¿Cómo las guardo para que no se marquen entre sí?

¿Qué pasa si una pieza se golpea o se astilla?

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